Часто задаваемые вопросы

  1. Как выбрать, забронировать и купить тур?
  2. Что такое горящие туры?
  3. Что такое спецпредложения?
  4. Что такое групповой тур?
  5. Что такое индивидуальный тур?
  6. Чем отличается туроператор от турагентства?
  7. Какой тур Вы посоветуете?
  8. Оформляете ли Вы загранпаспорта?
  9. По какому курсу идет расчет в Вашем агентстве? В какой валюте рассчитываться, в долларах, евро или рублях?
  10. Сколько стоят Ваши услуги?
  11. Какую скидку Вы нам предложите?
  12. Почему при раннем приезде в отель, сразу не расселяют по номерам?
  13. С какими туроператорами Вы работаете?
  14. Что такое автобусно–паромный тур?

Как выбрать, забронировать и купить тур?

Для начала ознакомьтесь с каталогом услуг на сайте, выберите 2-3 тура, которые Вас заинтересуют. Позвоните на контактный номер в турфирму или приходите в офис, и наши менеджеры подберут лучший вариант для Вас. Заявки по телефону обрабатываются, но это не является бронью тура.

Наши сотрудники уточняют у Вас дату тура, отель, стоимость номера, дату вылета или выезда, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии.

Вы вносите предоплату или полную оплату и получаете подтверждение со всей необходимой информацией.

Что такое горящие туры?

«Горящей тур» — это тур, который покупается за 5-8 дней до вылета или выезда.
Цена на такой тур, как правило, ниже обычной, так как автобус стараются заполнить и продают последние места со скидками и отели стремятся продать остающиеся номера почти по себестоимости, чтобы не допускать их простоя.

Что такое спецпредложения?

Спецпредложения, это не «горящие туры». Это скидки, которые паромы, отели и туроператоры делают не в сезон, а в том время, когда продажи невысокие и необходимо привлечь клиентов низкой ценой на привычные туры и маршруты.

Путевки и туры дорожают в так называемые «высокие даты». Это майские праздники, время отпусков, ноябрьские праздники, школьные каникулы, туры на Новый Год и Рождество.

Что такое групповой тур?

Групповой тур – это туристическая поездка, которая составляется с расчётом на группу человек (от 15) и ориентируется либо на заранее спланированный фирмой маршрут, либо на пожелания всей группы. Групповыми считаются автобусные, авиа и железнодорожные туры. Групповые туры существуют взрослые, детские и комбинированные.

Что такое индивидуальный тур?

Индивидуальный тур — это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента. Вы можете выбрать любой спектр услуг – индивидуального гида, трансфер, любой отель и любую экскурсионную программу. Индивидуальный тур может быть дороже, чем групповой, но оправдан комфортом и выполнением любого Вашего пожелания.

Чем отличается туроператор от турагентства?

Туроператор занимается составлением туров, подбором экскурсий, поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, бронированием на паромах, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.

Туристическое агентство общается с клиентами , продает им готовые туры, экскурсии и ориентирует в выборе.

Какой тур Вы посоветуете?

При подборе тура, мы ориентируемся на каждого клиента. Менеджеры уточняют желаемое направление отдыха, индивидуальный тур или групповой, ж/д, авиа, паромный или автобусный тур, оговаривается и считается отель, количество дней и количество экскурсий на маршруте. Первоначально разговор может везтись по телефону, но лучше приехать в офис, где Вы просмотрите все варианты и при помощи сотрудника выберете тот тур, который подходит именно Вам.

Оформляете ли Вы загранпаспорта?

Нет. Загранпаспорта оформляются только в паспортно-визовой службе по месту жительства.

По какому курсу идет расчет в Вашем агентстве? В какой валюте рассчитываться, в долларах, евро или рублях?

Оплата принимается только в рублях, по курсу туроператора на день оплаты подтвержденного тура.

Сколько стоят Ваши услуги?

Мы НЕ берем с клиентов дополнительных сумм за свои услуги. Вы оплачиваете только стоимость тура.

Какую скидку Вы нам предложите?

Скидка рассчитывается исходя из стоимости тура, времени года, направления тура, являетесь ли Вы постоянным клиентом, скидок партнеров и т.п

Почему при раннем приезде в отель, сразу не расселяют по номерам?

По международным правилам, заселение в номер осуществляется до 14.00, а освобождение номеров при отъезде до 12.00. Отель всегда заселит Вас раньше, если есть свободные номера.

С какими туроператорами Вы работаете?

Мы сами являемся туроператором и работаем исключительно с коллегами, зарекомендовавшими себя на самом высоком уровне. Это все лучшие операторы России, включая таких «гигантов», как Ржд тур, Библио глобус, Вест Тревел и многих других.

Что такое автобусно–паромный тур?

Автобусно – паромный тур – это путешествие, где часть пути проходит в комфортабельном автобусе, а часть на шикарном круизном лайнере. Паромы курсируют по Балтийскому и Северному морям и могут быть похожи на гигантские плавучие гостиницы, где есть все – бесплатные развлечения и шоу-программы, шведские столы или рестораны «А ля карт», магазины беспошлинной торговли и просторные каюты на 1-4 пассажиров.